Tz0 Cycle

	Solução completa de help desk e service desk; Controle de processos (Workflow) e tarefas; Controle de contratos e níveis de serviço (SLA); Conformidade com padrões ITIL e COBIT.
SUA EMPRESA SEGUE PADRÕES DE GERENCIAMENTO?
O Tz0 Cycle foi desenvolvido para que os administradores possam gerenciar processos de trabalho que garantam resultados e um investimento cada vez menor em tempo e dinheiro. Através do Tz0 Cycle, todos os processos de sua empresa são pré-programados buscando a otimização. O fluxo dos processos é monitorado	e acompanhado em cada fase, garantindo que todas as etapas sejam executadas corretamente. O Tz0 Cycle também realiza a gerência de projetos dentro destes padrões, articulando pessoas, tarefas, processos e contratos em períodos de execução, promovendo o aumento constante da produtividade e qualidade.
RESOLVER PROBLEMAS ESTÁ CRIANDO MAIS PROBLEMAS?
Atuando como Service Desk, o Tz0 Cycle integra processos de trabalho de sua empresa à solução dos problemas internos e externos, garantindo a otimização e priorização no atendimento aos chamados. Além de gerenciar contratos relacionados aos serviços prestados por sua empresa, esta solução atua em níveis de serviço,	e permite criar categorias de chamados, direcionando automaticamente o fluxo de soluções de forma a economizar tempo e recursos de sua equipe. Além disso, toda a estrutura do Tz0 Cycle pode ser acessada também pela internet, garantindo que nenhum problema fique sem solução.
SEU CLIENTE ESTÁ SENDO BEM ATENDIDO?
Não basta apenas ter um produto bom competindo no mercado. Ao realizar uma compra, a empresa estabelece um elo com o consumidor, uma relação que será intermediada pela equipe de suporte. Desta forma, a empresa que melhor souber atender ao seu cliente agregará incontáveis vantagens competitivas ao seu produto.	O Tz0 Cycle gerencia os chamados de suporte ao Help Desk de uma maneira ágil e dinâmica, abreviando e otimizando o fluxo de solução de problemas. O administrador é mantido informado através de dados estatísticos precisos sobre como seu cliente é atendido, podendo tomar decisões gerenciais com segurança.
SUA EQUIPE POSSUI TODAS AS INFORMAÇÕES PARA O MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE?
Reunindo as informações coletadas constantemente pela base de dados do Trauma Zer0®, o Tz0 Cycle cria uma verdadeira base de conhecimento na sua empresa. Os usuários podem realizar pesquisas avançadas, agilizando o atendimento aos chamados de Help Desk e Service Desk.	As pesquisas feitas pelos usuários podem ser armazenadas em pastas virtuais facilitando o acesso à informação. O conhecimento é gerado através de qualquer informação extraída da base de dados como: período, empresa, assunto, contato, número do chamado, etc.

 Trauma Zer0 é produtividade, economia e segurança.

O Tz0 Cycle é uma das ferramentas que compõem a suíte Trauma Zer0: o mais poderoso pacote de soluções de TI do mercado.

Composto por aplicativos que garantem a economia de recursos, o aumento da produtividade e a otimização dos investimentos, o Trauma Zer0 é a garantia da segurança total de sua rede, e da valiosa informação contida nos dados que circulam por ela.